Vikailmoitukset

24h

Auroranlinnan asuntoja ja kiinteistöjä koskevat vikailmoitukset voi tehdä 
puhelimitse tai internetin kautta.

Puhelimitse soitetaan aina numeroon

010 286 6245


Internetin kautta ilmoituksen voi tehdä oman kohteen tiedoista. Löydät kotitalosi vikailmoituslomakkeen
etusivulta kohdasta Sähköinen vikailmoitus (siirry sivulle klikkaamasta tästä). Kun etusivu alukee, klikkaa alasvetovalikosta oman kotitalosi osoitetta ja lomake avautuu.

Kaikki vikailmoitukset tulee tehdä keskitettyyn vikailmoituspalveluun.

Ovien avauspalvelu

Myös ovien avauspalvelu toimii 24/7 –periaatteella numerosta 010 286 6245. Oven avaamisesta vastaa arkisin kello 7.00 – 16.00 paikallinen huoltoliike, muina aikoina päivystäjä. Voimassa olevista avausmaksuista on tietoa mm. kohteiden ilmoitustauluilla.

Siivousta ja jätehuoltoa koskevat asiat

Oman kotitalosi siivouksesta ja jätehuollosta vastaavien organisaatioiden nimet ja yhteystiedot löytyvät kohdesivulta osoitteen mukaisesti. Mikäli oman kotitalosi siivouksessa ja jätehuollossa on selkeitä puutteita, voit antaa asiasta palautetta näiden nettisivujen palautelomaketta käyttäen Lomakkeet-sivulta.

Milloin ollaan yhteydessä huollon asiakaspalveluun?

Kaikki asuntoa tai kiinteistöä koskevat vikailmoitukset ilmoitetaan 24h vikailmoituspalveluun joko sähköisellä vikailmoituslomakkeella tai puhelimella numeroon 010 286 6245.

Oman kotitalosi huollon asiakaspalveluun ollaan yhteydessä

  • muutettaessa asukastietoja kohteen talonkirjaan
  • saunavuoroa ja autopaikkaa koskevissa asioissa
  • ilmoitettaessa mahdollisesti häiriötä aiheuttavasta perhejuhlasta tms. tilaisuudesta omassa kodissa.

Huollon yhteystiedot löytyvät kotitalosi kohdesivulta.

Yhtiön omistamissa kohteissa käytetään yhtenäistä huollon ja hoidon toimintakonseptia. Mikäli koet, että kotitalosi huoltotoimissa on selkeitä puutteita, voit antaa asiasta palautetta näiden nettisivujen palautelomaketta käyttäen Lomakkeet-sivulta.